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英才诚聘/ hr

岗位一:分店总经理/副总经理

岗位职责:

1、全面主持分店事务,保证营运目标的实现;

2、确定分店的经营方针与经营计划;

3、领导下属各部门的经营和管理工作;

4、规范分店各项规章制度、工作标准及流程并检查、监督执行,确保分店运营规范、高效;

5、组织处理分店紧急突发事件及重大客户投诉事件;

6、负责各部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。

任职要求:

1、大专以上学历,汽车工程或汽车销售相关专业优先;

2、熟悉汽车维修、售后服务业务,具备4S店经营管理经验和运作能力者优先;

3、在服务管理方面有很强的专业水平和经验;

4、具备一定的财务、人力资源管理能力及优秀的组织、协调能力和团队领导力;

5、热爱汽车行业,有很强的事业心和开拓创新精神及抗压能力;

6、非汽车行业的优秀管理人才也符合本职位需求。

岗位二:服务经理

岗位职责:

1、根据公司总部设置的预算及目标分解到每月并制定详细的达成计划;

2、负责分店售后服务的日常管理工作,组织实施售后服务活动;

3、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划;

4、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施;提升分店服务力及客户满意度;

5、制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训;

6、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

任职要求:

1、大专以上学历,汽车工程或汽车销售相关专业优先;

2、五年以上汽车维修行业工作经验,其中两年以上4S店服务经理/主管经历;

3、良好的服务营销技能,丰富的汽车专业知识和汽车维修经验;

4、 具备专业管理水平,较强的组织协调能力和沟通能力,较强的成本管控能力和培训能力;

5、身体健康、性格外向、热忱主动、有很好的服务心态;

6、非汽车行业的优秀管理人才也符合本职位需求。


岗位三:品牌服务顾问/品牌SA

岗位职责:

1、接待客户,为客户提供维修项目、预估维修费用及时间 ;

2、准确详细描述车辆的故障现象,并能准确估算维修价格及维修时间;  

3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态,及时向用户反馈车辆维修信息,做好维修增项及客户确认的工作;

4、妥善处理客户抱怨及投诉,对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导;

5、协助售后日常行政工作的开展,完成上级领导安排的其他工作。

任职要求:

1、23-35岁,大专以上学历,汽车专业或汽车维修相关专业;

2、2年以上汽车维修店服务前台接待工作经验,对汽车维修/接待服务流程全面了解;

3、熟悉汽车修理管理系统操作,熟悉了解汽车理论及实际知识和事故车及保险理赔相关流程,具备中高档轿车的故障诊断能力,熟悉填写维修报告等;

4、较强的语言表达能力、组织协调能力,熟练应用WORD、EXCEL办公软件;

5、有驾照,并熟练驾驶优先。


岗位四:服务顾问助理/SA助理

岗位职责:

1、协助维修顾问接待客户,为客户提供维修项目、预估维修费用及时间;

2、准确记录客户要求、投诉及车辆故障问题描述,确定所需维修项目及维修相关注意事项;

3、收集客户相关资料、行驶证复印件等文件,协助开具车辆维修单;并移交给车间调度员安排进行工作;

4、跟进车辆维修进度,向客户反馈维修信息,通知客户提取车辆,维护客情关系等。

任职要求:

1、20-28岁,大专以上学历,汽车专业或汽车维修相关专业优先;

2、有汽车维修店服务前台接待工作经验,对汽车维修/接待服务流程全面了解;

3、性格开朗主动,有很强的服务意识,较强的语言表达能力,组织协调能力,熟练应用WORD、EXCEL办公软件;

4、有驾照,并熟练驾驶优先。

本岗位欢迎应届毕业生应聘!


岗位五:事故车接待顾问

岗位职责:

1、负责对顾客事故车辆接待、保险组通知、承保公司定损、协助核价和车间制定合理的维修方案;

2、随时掌握车辆的维修进度及维修动态,及时向用户反馈车辆维修信息,做好维修增项及客户确认的工作;

3、及时交流工作中的各种问题处理店内外的保险各类意见,确保客户、保险公司与分店之间利益关系创造三赢;

4、协助维修顾问完成其他车辆接车工作,完成上级领导安排的其他工作。

任职要求:

1、23-35岁,大专以上学历,汽车专业或汽车维修相关专业,有保险行业资格证书者优先;

2、1年以上保险理赔或保险业务工作实际经验,熟悉保险与保险理赔的业务流程,有保险理赔的实际操作案例可陈述,能够应对各种保险方面的问题;

3、熟悉汽车修理系统操作,熟悉了解汽车理论及实际知识和事故车及保险理赔相关流程;

4、较强的语言表达能力、组织协调能力,熟练应用WORD、EXCEL办公软件;

5、有驾照,并熟练驾驶优先。


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